Ki a NeNem?
Első ránézésre könnyen összetéveszthetjük őket a szkeptikusokkal. Mindig találnak legalább tíz okot, ami miatt a jelenlegi helyzet pont úgy jó, ahogy van, vagy hogy azok a problémák, amiket mások látnak, valójában nicsenek is, vagy hogy miért van szükség még több adatra ahhoz, hogy tegyenek valamit.
Talán mindannyiunkkal előfordult már, hogy olykor szkeptikusak voltunk, vagy előjött belőlünk a kis NeNem. Fontos leszögezni már most, hogy a NeNem-ek egyáltalán nem szkeptikusak. A szkeptikust meg lehet győzni arról, hogy az álláspontja esetleg rossz, képes lelekesedni az új ötletért és segíthet elfogadtatni a változásokat a szervezetben.
A NeNem-ek tök másak! Gyakran nagyon is értelmes, sikeres kollégák, akik talán épp a sikereik miatt ragaszkodnak ahhoz, ahogyan a dolgok a múltban mentek. Gyakorlatilag bármire képesek, hogy megállítsák azokat, akik egy változás élére állnak. Módszeresen szabotálják a folyamatokat, pusztán azért, hogy a status quo fennmaradjon.
| A szkeptikus | A NeNem | |
|---|---|---|
| Múlt | Még soha nem látott olyat, amikor a jelenlegi helyzet veszély vagy épp lehetőség lett volna vagy soha nem látta, hogy ilyet valaki jól kezelt volna. | Nem kifejezetten érdekli a múlt, rendületlenül keres valamit, amire lehet lőni. |
| Info | Több információt akar a puszta hitnél ahhoz, hogy a változás mellé álljon. Többnyire logikusan használja az adatokat; mivel kockázatkerülő, így meglehetősen sok infora van szüksége. | Nem igazán akar több infot, de azért azt mondja. Nyilvánosan követel több bizonyítékot, hogy az újítás működni fog. Nagyon szelekítven használja az adatokat, épp ahogy az érvelését szolgálja. |
| Aktív vagy passzív? | Lehet mindkettő, de többnyire passzív. | Nagyon akítv a színfalak mögött. |
| Hatás | Unalmas figura, lassíthatja a folyamatokat, de hasznos lehet, hogy a kalandvágyó naívoknak ellensúlyt képezzen. | Kifejezetten ártalmas fickó, hangulatkeltő, gáncsoskodó, nagyon veszélyes lehet! |
Mihez kezdjünk a NeNem-ekkel?
Először nézzük mit NE csináljunk!
1) Ne próbáljuk meg bevonni a változásba!
A bevonó taktikára teljesen immunis! Biztosak lehetünk benne, hogy az egész folyamat kétszer annyi ideig fog tartani, mert állandóan útban lesz. Amikor színt kellene vallania hirtelen rendkívül elfoglalt lesz, lemondja a megbeszéléseket, elérhetetlenné válik és minden csak csúszik, tolódik. Folyamatosan elkedvetleníti azokat is, akik melletünk állnak, mert minden érvelésben megtalálja a lyukat. Minél inkább igyekszünk bevonni a döntésekbe annál kártékonyabb a viselkedése, a többség véleményét szinte soha nem fogadja el. Hihetetlen kapacitással rendelkezik, hogy hazavágja a meetingeket; eszméletlen kreatív abban, hogy bármilyen cselekvést elodázzon.
2) Ne bagatellizáljuk el!
Többször láttam, hogy vezetők egyszerűen nem vettek tudomást a NeNem-ekről, tojtak a fejükre, csinálták, amit jónak gondoltak. Azt gondolták, hogy egy fecske nem csinál nyarat…
Csakhogy a NeNem-ek rafkósak ám, félrevezetik a többieket azzal, hogy a tények egy részét mondják csak el, és állandóan a kockázatokat szajkózzák. Szokták mondani, hogy nem az a baj, ha valaki hülye, hanem ha emellé még szorgalmas is. A NeNem-ek igen szorgosak, sőt rendszerint elég intelligensek is ahhoz, hogy amellett érveljenek, hogy a jelenlegi helyzet miért a legoptimálisabb. Nagyon ügyesen találják meg a gyenge pontokat, de nem azért, hogy jobb döntés szülessen, hanem azért, hogy megakadályozzák a változást. Frankón szervezik az “aktív ellenállást”, de nem a nyílt színi harcot vállalják, hanem a perifériákon áskálódnak. Személyes beszélgetések során, meetingeken vagy épp egy sör mellett munka után, szinte észrevétlenül ültetik el a kétkedés magvait a fejekben. A belső háború szításával az a céljuk, hogy megnyerjék a háborút és nem az, hogy az ügyfeleket jobban szolgáljátok ki. A junior NeNem-ek csak a körülöttük lévő vezetők idegeit rágcsálják, de a seniorok az egész cég idegein táncolnak.
Akkor mit tegyünk?
1) Ha lehet, ne mondjuk neki a tutit!
Ha elmondtuk az álláspontunkat, kérjük meg, hogy segítsen megoldani a problémát. Pl.: “Hogyan tudnánk választ találni erre?” Ha van értelmes ötlete, használjuk fel, ha nincs, akkor emlékeztessük arra, hogy milyen normák szerint dolgozunk együtt a csapatban.
2) Nyugodt stílusban kommunikáljunk vele!
Ne emeljük fel a hangukat. Ha azt kérjük tőle, hogy tisztelje mások véleményét, akkor nekünk is tiszteletet kell mutatnunk felé. Tudom, evidensnek hangzik, csakhogy a master NeNem-ek olyan ügyesen nyomogatják a gombjainkat, mint süket a csengőt, hogy még a nyugodtabb habitusú emberek is símán elásnák. 🙂
3) Szigeteljük el!
Keressünk neki valami speciális feladatot, tereljük el onnan, ahol épp változtatni szeretnénk. Ha mód van rá küldjük vidékre vagy más országba. (Ne kreáljunk neki valamit, hanem olyat keressünk, amihez megvannak a képességei.) Még hatékonyabb, ha sikerül olyan ember mellé tenni aki érti, hogy az a legfontosabb feladata, hogy a NeNem-et távol tartsa a változásoktól.
Be szokott válni az a taktika is, ha annyi feladatot adunk neki, hogy ne legyen esélye arra, hogy problémát okozzon.
4) Bénítsuk meg!
Neutralizáljuk, mint J ügynök a Men In Black-ben! Pl. a meetingen szembesítsük őt a viselkedésével (ne a személyiségére reflektáljunk) a többiek előtt. Ha szükséges, akkor mások előtt is úgy, hogy a cég szociális hálója enyhítse a hatásukat vagy akár meg is állítsa őket.
5) Eszkaláljuk egy nagy kutyának!
Minden szervezetben van olyan vezető, akinek nagyobb hatalma van nálunk. Ha nem reagál semmilyen próbálkozásunkra, vonjunk be egy magasabb beosztású vezetőt. Egyrészt lehet, hogy van ötlete a helyzet megoldására, másrészt, ha meg akarsz válni a NeNem-től hasznos lehet (olykor szükséges), ha bírod egy felsővezető támogatását.
6) Váljunk meg tőle!
Azt javaslom, hogy előbb próbáljuk meg az előző öt taktikát. Nincs sok értelme azzal fenyegetni, hogy “vagy változtatsz vagy mész”, mert a legtöbbször nem fognak változtatni, akkor sem, ha azt mondják, hogy de igen.
Előfordulhat, hogy a NeNem a cég egyik legfontosabb projektjén dolgozik, ráadásul sikeresen: határidőre teljesít, az ügyfelek elégedettek. Ez persze rövid távon jól jöhet nekünk, de a jövőnket elszabotálhatja. Bármilyen nehéz is, ajánljunk neki valami jó csomagot, de ne hátráljunk meg!
A nap végén a kérdés egyértelmű és világos: “Megengeded-e, hogy egy ember visszafogja a változásokat és veszélyeztesse a céged jövőjét?”
—
Kattints ide és töltsd le ingyenesen Cservenyák Tamás Az emberi lények tanítása című, legújabb e-könyvét!
Kattints ide és töltsd le ingyenesen Dobay Róbert Mégis, mire számítottál?című ekönyvét!
